2016年11月8日，由伍家岗区教育局安全科下发了两则校园突发恶性事件情况的通报，为了更好地做好班级学生矛盾的调解，做好家校沟通，预防校园突发恶性事件，万寿桥小学近期召开了主题是“如何做好新时期班主任调解工作”的专题讨论会议。
    本次会议由学校政教处组织，学校一把手校长、教学校长、安全校长及全校14个班班主任全员参加会议。进行会前签到、会后查笔记来保证。 会中由安全副校长胡群英做了主题是“如何做好新时期班主任调解工作”的专题讲座。她在讲座中从三个方面进行了阐述。 第一方面是案例分析，通过两则校园恶性突发事件的案例，组织教师分析和讨论，分析案例中的各方原因和导致恶性事件发生的原因及后果。 第二方面是如何处理学生间的矛盾。从三个方面进行。教师一定要管控好自己的情绪，保持平静的心对待问题处理问题。其次是处置问题行动要迅速， “还原事实、认可事实”要公正公平把握第一时间，作为矛盾调解的黄金时间段。以事实说话用实际服人。 “善后处理”要及时有效不拖延，要有预判意识，处理注重方式方法。最后矛盾化解之后要抓住事件本身进行延续教育，让教育渗入班级教育教学管理之中。 最后特别强调了班主任在平时要多关注学生的心理发展情况和情绪反应，对于班级有心理特异的学生要发现和接纳学生，多关注多交流纾解，在处理问题时候要针对学生个性差异，注意谈话技巧和处理问题的策略。 第三个方面是如何与家长进行沟通交流。一是与学生家长交流避免随意性和情绪化。二是要学会换位思考，多站在家长和学生角度做好与家长的沟通。三是要与家长交流时候充分发挥语言艺术的魅力。四是感情的培养重在平时。班主任工作多而繁杂，要在平时开拓各种渠道和家长进行多沟通，建立感情，让家长认同教师认同学校，在需要家长配合和支持时候才能顺畅。
    在研讨会中，班主任踊跃发言，资深班主任用自己的管理经验畅谈学生间矛盾处理的经验和方法。尤其是在与家长交流过程中的做法。403班王青老师说，学生间的矛盾最多的就是班级的“调皮生”，对这些学生平时多关注，事件发生时要错峰调解，班主任作为中间桥梁要组织好调解和沟通，注重平时和家长多沟通，把尊重作为和谐关系的基础，把善于发现学生的闪光点作为家校教育的切入点。602班曾艳老师说学生矛盾的调解要因事而异，重要调解会落实到与家长的沟通，首先要尊重家长平时建立良好的家校关系。班主任对学生管理和家长交流都要注重坚持多元化原则，因材施教因人而异。 讨论会中还有很多班主任结合自己管理中出现的问题和案例，提出问题，分享经验，会议气氛热烈，讨论专题突出，效果好。
    最后由教学校长杜华莉进行了总结性发言，她高度肯定了本次主题研讨活动的组织和氛围很好，主题研讨也是班主任工作会议的一种行之有效的实施途径，做好学生间的矛盾调解，建立良好的家校沟通平台和氛围是班主任工作的必要之处。本次研讨活动结束之后，学校将建立预防与应对校园生生间关系恶化导致事件的方案，包括预防方案、应急预案等，并组织相关人员学习执行。 
    本次主题研讨活动准备充分，主题鲜明，教师参与度高，效果好！通过专题讲座和经验交流让班主任对班级管理和化解矛盾有了更多的帮助，为学校稳定发展提供了保障。